Googleが提唱するZMOTとは？Web時代の購買決定要因モデルをわかりやすく解説-GMOリサーチ

ZMOTとはGoogleが提唱する、Web時代の購買決定要因モデルです。 ZMOTでは顧客は店舗に足を運ぶ前に、すでに商品やサービスの購入を決定していると考えており、Webを活用した顧客との接点を重要視しています。 競合より優位に立ち顧客を獲得し続けるには、ZMOTを理解し適切な対策を取ることが必要です。 本記事ではZMOTの概要から、適切なZMOT対策、注意点を解説します。 ZMOTはWeb時代の購買決定要因モデルを反映した理論です。 Web上での情報が限定的だった頃は、顧客はまず店舗に訪れ、実際に商品を手にとりながら購入する商品を品定めすることが一般的でした。 しかし顧客がネットで容易に情報収集できるようになると、顧客は商品の評判、口コミをネット上で集め、オンライン上で品定めを始めました。 顧客が商品の購入を意思決意するMOT（Moment of Truth）は、Zero（来店前）のW

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ZMOT、SNS運用の説明について、私の著書『1億人のSNSマーケティング』を参考にしていただき、ありがとうございます(*‘ω‘ *)　各種SNSをZMOT対策に、マーケティングに活用いただけると幸いです。