叱られているのにヘラヘラしている部下を、さらに怒鳴ってはいけない理由 « ハーバー・ビジネス・オンライン

こんにちは。微表情研究者の清水建二です。本日は、叱られているときに笑っている人の謎とその対応法について考えたいと思います。 新入社員や部署移動による人的交流の変化が少しづつ落ち着き、職場の雰囲気が安定してきた梅雨を迎える前の穏やかな今日この頃。新しいチームをまとめるチームリーダーや課長、部長の始めの試練。それは部下を「叱る」ということではないでしょうか。 「まだ研修中だから」とか「まだ新しい部署に慣れていないから」とかいう理由で仕事のミスを多めに見てきた期間もそろそろ終わりです。叱るときには叱る。言うべきことはハッキリ言う。問題はその伝え方です。 仕事でミスをした部下はどの程度反省しているのだろうか？ ミスをした部下にどの程度の厳しい言葉、どんなアドバイスが適当だろうか？ こうしたことを色々考えながら仕事をミスした部下を叱っていたところ、部下が「ヘラヘラ」しています。この態度に思わず感情的

[lowpowerschottky]

“「叱られる」という体験を経験しているとき、笑ってしまう人が一定数存在する”

[chigau-mikata]

怒る側の心理はともかくとして、怒られる側からして的を射る指摘でなければヘラヘラするしかしょうがない。