ディズニーリゾートの「顧客満足度」が急落した理由 （ＢＥＳＴ ＴＩＭＥＳ） - Yahoo!ニュース

新アトラクション「ニモ＆フレンズ・シーライダー」がオープンになったディズニーリゾートですが、先月発表された「顧客満足度」が「11位」から「27位」へと大幅に下落したことがニュースになりました。一体ディズニーリゾートになにが起きているのか？ パークに十数年間通い、最新刊『思わす話したくなる究極のディズニー』を上梓したディズニーブロガーのみっこさんに聞きました。 多くのゲストで賑わう東京ディズニーリゾート。一年を通じて、国内各地はもちろん、近年は海外からの外国人観光客も増え、賑わいを見せています。 常にテーマパークやエンターテイメントの分野で評価を受けてきたディズニーリゾートですが、いま「ある異変」が起きています。 ●満足度上位の常連が「11位」→「27位」と急落 過去最高の入場者数を維持・更新していたディズニーリゾートに今年、大きな課題があらわれました。それが「顧客満足度の低下」で

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最適行動をとるマニアによって一般客が楽しむことが妨げられる、というのは大きな問題だな。MMORPGなんかでもあったりしたが、ゲーム以上に対策とりにくそう