ECサイトにはもはや必須！？チャットツール導入で売上と生産性をUPさせる方法 - CSnavi

皆さんは「欲しい物がある！」という時、まずは何をしますか？ 大半の人がまずはインターネットで商品名を検索して、価格や発送日数を比較して購入するのではないでしょうか。 検索してすぐに比較検討できるのはECサイトのメリットですね。一方で、ECサイトにおいて不便に感じるのは「リアル店舗と違い、すぐ店員さんに質問できない」ことです。商品について分からないことを聞きたいと思っても、わざわざ問い合わせフォームから質問するのはめんどくさい…。 筆者はこれでもか！という程めんどくさがりなので、そんな状況になると買い物を後回しにしてしまいがちです。（わからないまま買うのも怖いので…）折角の購入機会が失われているのは、もったいないですよね。 この煩わしさを解消し、売上を向上させる手段として、「チャット」でリアルタイムにWEB接客を行うという方法があります。今回はチャットが何故有効なのか、数あるサービスの中から