コミュニケーションツールの長所と短所を把握し，コミュニケーションを慎重に進める方法を探る - 諏訪耕平の研究メモ

後輩の卒論の手伝いでノンバーバルコミュニケーションについて少し勉強したとき，「あ，ネットの問題点はこれだ」と思った。既に指摘されているだろうけど一応メモ。つまり，ネットにはノンバーバルコミュニケーションがない。だから誤解が生じやすい。現代人のコミュニケーションツールを列挙してみると，ネット，メール，電話，対面といったあたりが多いところだと思うけど，これをノンバーバルの量で並べてみるとこうなる。 対面＞電話＞メール＝ネット 対面は基本的には全部揃ってる。電話は，そこから視覚情報が落ちる。じゃあテレビ電話は？と思ったけど体面とテレビ電話はイコールではないよなあ。皮膚感覚は間違いないところだと思うがそうそう相手に触ることもないし，空気とかになるのかなあ。あるいは，まあ今のところ情報量は桁違いだよね。画素数的な部分で。 メールはさらに，聴覚情報が抜け落ちる。ネットも条件は同じなんだけどそこに匿名性

[narukami]

「話せば分かるところを話そうとしない人はすごく多い。話しても埒が明かないかららしい。しかし，話さないで出す結論はほぼ間違っている。陰口とか，そういうものの積み重ねで人と人とは対立していく。」

[sarabanda]

「もし数値化したら，平坦な文章が（これにしても程度は色々あるだろうけど）誤解を与える可能性10だとしたら，顔文字的なものを使うと5以下に落ちるんじゃないだろうか」

[F-name]

情報量が多いから間違いが起きることも。コミュニケーションは一筋縄ではいかない。

[yyamaguchi]

「メールは誤解が生じやすいんだから，極力揉め事は避ける。対面であれば誤解の入り込む隙はだいぶ減るので，言いたいことを言うべき。逆は不健康」

[n-e]

浅めの論。危機感(笑)／コミュニケーションコストと、分かり合うメリットは早々釣り合わない。全ての点で全ての関わる人と完全に分かり合うのは不可能で、コスト配分にこそ「ツールの使い分け」が必要と思った