【第10回】疲弊するIT部門（3）～現場が求めるのは「Do it myself」

【第10回】疲弊するIT部門（3）～現場が求めるのは「Do it myself」：三方一両得のIT論 IT部門がもう一度「力」をつける時（1/2 ページ） 急激な経営環境の変化、ビジネススピードが加速する中で現場の人たちはどうやって戦おうとしているのか。今、変化に柔軟で迅速に対応できるシステムが待ち望まれている。これからのシステムこそ、前線で戦う現場の武器となれ。そのために、現場の満足を先読みしたサービスを考えるべきだ。 ここでのポイントは、現場の人とシステムのバランスである。このバランスを考慮した仕組みとIT組織を考えるべきだろう。システムはIT部門が構築し、サービスをするというのが過去からの常識であるが、わたしはこれが大きな勘違いだと思っている。 現場の人が要望を出し、それを受けてIT部門がシステムをつくるという役割分担では、いつまで経ってもユーザーのシステムに対する不満、不信は解消さ

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このDIMとはDIYと何が違うのか。それはさておき、ユーザ業務に合わせたシステム設計は必要不可欠だと思う。ITILにおいても、ビジネス＝システムになっているはず。