「中国企業と大げんか」失敗から学んだ担当者の反省力 | キャリアを築くヒント | 細川義洋 | 毎日新聞「経済プレミア」

神戸製鋼の品質検査データ改ざんや日産自動車の無資格検査など、大企業の不正が世間を騒がせています。どちらの企業も今年度は巨額の損失が出そうですが、長い目で見たときに大切なのは再発防止策を立て実行することです。 市場に出た不良品などを回収・交換しても、再発防止策を立てない企業からは顧客が離れていきます。逆に有効な策を打ち出す企業は再び信頼を取り戻し、従来より成長することもあり得ます。 そしてこれは企業の中で働く個人も同じです。商談に負けたとき、品質の悪い製品を作ってしまったとき、計算ミスなどで周囲に迷惑をかけたときに何が悪かったのかを反省し、同じ失敗を繰り返さないよう対策を立てるのです。そうすることで一度も失敗したことのない人よりも成長し、周囲の信頼も得られることがあります。