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情報不足が招く不利益|こちら診察室
80代になったばかりの男性に、「病理検査をしないと、確かなことは言えないのですが」と前置きした上で... 80代になったばかりの男性に、「病理検査をしないと、確かなことは言えないのですが」と前置きした上で、「甲状腺がんの未分化がんかもしれない」と医師は告げた。 ◇「だから」の響き 医師は、「だから、なるべく早く検査をしましょう」と付け加えた。そう言われても、それが深刻なのかどうかは男性には分からない。 「その未分化がんだったとしたらどうなるんでしょうか?」 「だから検査を」 医者は、それしか説明しない。でも、「甲状腺未分化がんの疑い」に加え「だから検査を」の言葉の響きは、男性を不安の渦に巻き込むには十分過ぎた。 ◇情報の非対称性 「情報の非対称性」という言葉がある。ビジネスの世界で使われる言葉であり、市場で取引される商品やサービスについて、商品やサービスの供給者が消費者に比べて情報を多く持っているなどの状態をいう。情報の非対称性が大きくなると、消費者は商品の購入を控えるようになったり、市場取引