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JR西の長時間閉じ込め 「乗客を線路へ」なぜ即断できないのか | Merkmal(メルクマール) - (5)
大雪の影響で、JR京都線の車内に乗客が最大10時間近く閉じ込められた。その背景を過去の列車事故から考... 大雪の影響で、JR京都線の車内に乗客が最大10時間近く閉じ込められた。その背景を過去の列車事故から考える。 このような事例が繰り返される背景には、目的を最優先に考えて行動した結果、ルールやマニュアルから逸脱してしまった人に対する組織の、そして社会の不寛容があるのではないだろうか。危機を乗り切るために努力をした人に対して不寛容な社会では、「原則を破って乗客を線路に降ろしたために、けが人や苦情を言う人が出たら、その批判はきっと自分に向くに違いない。それならばマニュアル通りにしておこう」という心理が働くのは当然である。 さて、今回は原因が雪であったので、判断遅れやためらいがあっても、犠牲者を出すほどの事態には至らなかった。しかし、相手が火災や無差別殺人鬼、津波だった場合、判断の遅れやためらいは命取りになる。 平時に作られたルールやマニュアルに、やみくもに従うのではなく、乗客の安全を守るという目的
2023/01/30 リンク