「お客様バカですか」逆ギレも 急増する“PCサポート詐欺”…業者を直撃 手口の実態（テレビ朝日系（ANN）） - Yahoo!ニュース

インターネットの利用者を狙った「サポート詐欺」と呼ばれる犯罪が今、コロナ禍で急増している。1年間の被害額が、過去最大の3億9000万円。悪質業者に接触し、その手口の実態を取材した。 ■“ニセ警告”パニックに…サポート装い金詐取 大阪府に住む70代の男性。去年の夏、サポート詐欺の被害に遭った。 被害者男性の娘（30代）：「『ハッカーにハッキングされています』みたいな。『名前も住所も電話番号もすべて流出しますよ』みたいな表示が出たので、（父親が）すごくパニックになって」 離れて暮らす娘によると、男性は突然の警告で、冷静さを失ったまま、画面に表示された“偽のサポートセンター”に電話したという。すると…。 被害者男性の娘（30代）：「『3年間のサポート代金として、5万円分のギフトカードをコンビニで買ってきて下さい』と要求されました」 父親は指示通りに、プリペイド式のギフトカードを購入。相手にカード

[aymx]

テレビでひろゆきが同様の詐欺にしつこく電話かけてる企画見たけど、あれは適任だと思った。ひろゆきの正しい使い方。しつこいイマイを超えるか。

[njamota]

高齢のPCユーザーはみんなヤマダ電機のサポート窓口に行け。先日老父と一緒に行ったんだけど、商売とはいえ耳が遠くてワガママで頑固で言うことを聞かない老人相手にどこまでも対応してくれて頭の下がる思いですわ。

[triceratoppo]

これ自体はともかく、カスタマーサポートはもっと適当になっていい。対応コストをみんなで平等に負担するのはきつい。電話が繋がらない、たらい回し、AIチャット。知識ある人は顧客ランクみたいなので分けてほしい。

[brusky]

“相手は海外のコールセンターにいて、現地で日本語を話せる人を雇っている可能性”Amazonのヘルプとかも海外の方が多いので、日本語が怪しい≒詐欺とも言えなくなってるのがなんとも

[Yuny]

こういうユーザーの無知や焦りにつけ込むような詐欺ってマジで許せないんだよな。身近な人から啓蒙あるのみ。Microsoftのサイトに対策が載ってた。 https://msrc-blog.microsoft.com/2022/03/16/supportscamjp/

[nakamura-kenichi]

Windowsにアドオンでアプリ入れまくったメーカーが生み出した学ばんかったユーザー層がそのまんまスライドしてるからなｗ。今の国会議員とか見ても分かるように、バカなんだからしょうがないやで。

[enderuku]

母親がアマゾンの映画を誤クリックで購入しちゃってサポートに電話したら中国人の人だったなあ。返金対応ありがとうございました

[pwatermark]

本当のサポート窓口が外国人で日本語ちょっとつらい、みたいなこともあるので、言葉だけで判断できないんだよなあ.... PCの営業担当がそんなだったりすることもあったし というかあの詐欺、電話マジでつながるんだｗ

[osugi828]

もう諦め気味だけど、年齢関係なく新しいデバイスを自助努力で工夫して使えるようになる努力ができない人は救われない時代になっているんだと思う。

[maninthemiddle]

悪徳シロアリ検査業者とやってること全く同じだな

[sukekyo]

“オペレーター：「お客様はバカですか！？頭がないんですか！？”→錦糸町の中華料理店で修行してた時、香港人のシュウさんの口癖だったなあ。「頭がない」って。

[natu3kan]

関係ないが英語圏の大手IT系のテクニカルコルセンはインドやフィリピンにある事も多いからなあ。安くて英語の話せる大学生や高等教育を受けた社会人を雇って仕事させる。

[inaba54]

カタコトの日本語がもう怪しいけど、良識のある人は電話口で「お客様はバカですか！？」なんて1％も言わない。

[younari]

すごいよな、電話越しだからって普通に暴言や罵倒する業者いるよね。録音してますけどって言うと大抵慌てて電話を切るけど手遅れですよ？

[daij1n]

さっさと逮捕しろよ。

[yuyumomo999]

年寄りはPCで困ったら買った店にいけ。サポート費用がかかるかもしれないが、詐欺に合うよりは安い。

[tenjinjin]

勉強代でしょう。

[pptppc2]

”デビッド：「私が言う通り、入力して下さい。www」”/ なんで突然草生やしてんだと思った。「だ…ダメだ…まだ笑うな…し、しかし…」みたいな状態かと。

[prophet2047]

そういうプレイのお店みたいで興奮しちゃうじゃないか…♠

[zkq]

ひろゆきの正しい使い方ww

[paperclipsquare]

ブラッディマンデイのファルコンなら相手の居場所まで特定できるんだけどな。現実にはこうやって実態を知ることくらいしかできないのかー無念だ

[iasna]

知識なく道具を使ってはいけないということです

[workingasadog-kt]

お客様バカですか？ぐらいのノリは実は日本のサービス業には必要なのではないか。クソ丁寧なのに低コスト過ぎて、産業としての生産性が酷すぎる。

[nyokkori]

パソコンをゴミ箱に捨てろ発言、会社のクソ低性能端末にキレてる時の俺じゃねえかwこんなクソ産廃買った奴はどんな判断で金をドブに捨てたんだ！クビにしろボケカスとか言ってる。

[kyoto117]

こういう時用の捨て垢ならぬ捨て電話番号ってないかね。んで、みんなで電話かけるの。Twitterで「正義の第三者」やってる人々は喜んでやってくれると思うんだよね

[rrringress]

神奈川県警の出番だ

[misarine3]

本物のMicrosoftのデビットさんが気の毒だ

[mr_yamada]

普通のユーザーサポートも暴言吐かれないだけで、役に立たないケースはいくらでもあるけどな。ナビダイアルだったりすると、連絡する気もなくなる。

[alt-native]

しれっとオンサイト要求してて 取材するテレ朝もDQNだなという印象。

[kagobon]

人間は孫がいるような年齢になっても”色々なサイト”を見てしまうんだな。

[IGA-OS]

儲かってるんだろうなぁ・・・酷い話ではある

[amoreroma]

そうだよバカだよーって言ってみたい。

[kidego]

バカって言う方がバカですぅー。

[dollarss]

父親がこれやられた。モロにバカかあんた！と言われたと落ち込んでた。本気でぶちのめしてやりたい。