【今週のリケジョ小町】「かゆい」と思われないように努力する ニュースイッチ by 日刊工業新聞社

**工具研削盤のエンジニア 「お客さまに“かゆい”と思わせてはいけません」−。工作機械メーカー、牧野フライス精機（神奈川県愛川町）の横田祥子さん（２６）は工具を作る工具研削盤のエンジニア。購入前に機械が顧客の要望を満たすか否かの相談に応じ、購入後は操作方法を教える。顧客と接する最前線の仕事だ。気配りの利いた様をかゆいところに手が届くというが、「かゆいと思われる前に行動する」のが信条。学生時代にカフェで働き、そう気付いた。 「購入を検討しているお客さまが機械の性能を確認するテスト加工や、座学での操作指導を担当しています。東京電機大学工学部機械工学科で塑性加工を勉強しましたが、入社前は工具についてよく知りませんでした。逆にお客さまは工具メーカーの方が多く、私は日々勉強です」 「一方、詳しくない方もいます。工具を内製しようと工具研削盤を初めて買われるお客さまです。そうした方も理解できる説明、資料