とある“暴言レビュー”に対するアプリ開発者の回答が話題に 「ぐうの音も出ないほどのド正論」と称賛集まる

ショッピングサイトやアプリストアなどでしばしば問題になる「暴言レビュー」問題。そんな中、ある開発者による「暴言レビュー」への回答が「ぐうの音も出ないほどのド正論」などと話題になっています。 話題になったレビューとその対応 毅然とした対応で注目を集めたのは、鉄道ファンのための記録アプリ「乗り鉄撮り鉄」。「三江線が廃線になってねーぞ!!」という暴言レビューに対し、「あなたの今後の人生のために、社会人として必要なアドバイスをして差し上げましょう」とやさしく（？）諭しています。 訪れた路線や思い出の写真を管理できるアプリ「乗り鉄撮り鉄」 アドバイスの1つ目は、「他人を疑う前に自分を疑う」こと。そもそも「三江線が廃線になってねーぞ!!」という指摘でしたが、実は最新のデータではとっくに反映済みで、投稿者はつまり、古い路線データを見て「廃線になってねーぞ!!」と叫んでいただけということになります。「やる

[pptppc2]

まあ本人が読まなくても「アホなレビューするとガチガチに回答して晒される危険性がある」と他の人に認知させる意味はありそう。

[masayoshinym]

レビュアーに星付ける機能も欲しいよな。

[amd64x64]

「２ちゃんねる」も ここ「はてぶ」も 大差ないと思ってるけども。

[z1h4784]

アホらしいレビューにこんな返信をする気力が湧くだけで偉い。こういう奴をブロックできる機能を組み込んでしまいたい

[yoko-hirom]

この無礼者一人を断罪して済むものでは無い。日本のネット社会を礼儀不用の場にした「２ちゃんねる」の罪は歴史に刻んでおくべき。

[kenjou]

レビューと返信はこれから使おうとするユーザーが目にするものなので、問題のある内容にはきちんと反論しておくのが大事なのですよね。投稿したユーザーだけを対象にしているわけではないのです。

[deep_one]

個人的には「なんとかして！」は許す。「なってねーぞ！」はアウト。

[mayumayu_nimolove]

あんな頭の悪いレビューする奴がこんな長文読まないよ。今頃ニヤニヤしてるに違いない。

[leiqunni]

フリーソフトウェア開発者には昔からある問題。フィードバックは返さないで文句や個人的な要望ばかりでモチベーション下がる。解決策は「諦める・気にしない」か、逆ユーザライセンスで特定個人に「使わせない！」

[dnasoftwares]

別にレビュアーに届く必要はなくて、このレビューは的外れだってことをStoreに来た他の客に知らしめる意味ではこれでいいんじゃないかな

[pawpuro10]

素晴らしい

[John_Kawanishi]

pic.twitter.com/7rMCpLkrSq

[sdkd6611]

色々鬱憤溜まってたんだろうなと開発者がこう書いたのはわかるけど正論！すばらしい！と周りが囃し立てるほどのものではないという認識

[theta]

”ネガティブな体験をしたあと”に65%の人が(低評価の)レビューを書くことを考えるので"不満を感じているユーザ"をmailに誘導して低評価を阻止すべしって話がある https://appmarketinglabo.net/appstore-review/

[mezamashi0540]

俺のアプリ、ユーザーサポート用の機能があるのに、それでもレビューに問い合わせ書き込む人が一定数いる。解決したいのか文句を言いたいだけなのか少し不思議な人たちだなって思いながら返信している。

[topiyama]

まともに相手してるの偉い。（事実誤認レビューを残されては堪らないが）／確かzのほうのrazikoの作者もこんなレビュー返ししてたな……

[sanam]

こういうのは、淡々と返信する方がお前の相手をまともにする時間やカロリーはない感が滲み出て良いと思う。

[shoot_c_na]

撮り鉄に常識求める方が…っつーたほうがいいんじゃねーの？

[u_eichi]

まるでコードを書くかのような返信とインタビューの返答。

[mohno]

「客に対して、そんな口きいていいのか」みたいな捨て台詞を吐いていく人もいるけど、こういう“やりとり”は見る人は客側の発言も見てるので、別にダメージはないんだよね。

[mrescape]

なんとかして！星が全然ついてねーぞ！

[dada_love]

同じくアプリ開発者ですが、全部無視してます。

[hokuryuno]

Tanimotoさんは日本語の使い方が上手。 同じような内容でも表現を間違えると炎上するよね。

[feel-think]

自分にとって都合の悪い書き込みをされて腹が立ったという話。

[Yagokoro]

アホクレーマーに、真面目なアドバイスとか、優しい……。

[IkaMaru]

賞賛するものもいいけど支援のためにちゃんとダウンロードしてあげようぜ

[sukekyo]

この記事であんまり色々言うのは天に唾ではあるかと。

[flowerload]

“そんな人に「このアプリを使用する資格はない」”ほんとこれ。日本は「客を選ぶ権利」に関する意識が低すぎる。

[flower_room]

「見識がない人」はおかしいだろう、ほら、あれあれ、なんだっけ、あれ？なに？なんだった？えーっと、えーっと、えー…うあああああってなって頑張って調べました。「面識」です。(どうでもいい話)

[harumomo2006]

うちの会社も変な問い合わせメールに対してまずは名前を名乗れとか色々説教しているので昔からのユーザーは比較的礼儀正しい。まあダメな場合は契約を打ち切るし／礼儀不用はパソコン通信のマナーではあった

[plank]

暴言した方にもインタビューしてみるといいかも

[hanonymous]

おとなげないレビュー、おとなげない回答

[splitaces]

無料で使わせてもらっている立場なのに無駄に偉そうなのは本当に謎。消費するだけで、人に施しをしたことがないからそういう態度が取れるんだろうな。

[asinokou98]

書き込んだ人が一番悪いけどこれほど上からで回答しなくてもとは思う。よっぽど鬱憤がたまっていたんでしょう。

[tomoya_edw]

レビュアーの評価、低評価レビュアーの評価対象外、レビュアーの非表示などあってもいいよね。言葉遣いがひどいのは見るに堪えない。

[KAN3]

真っ当な反論をしっかりとするのはいいことだ

[bigant1200s]

感謝を持ちなさいよってね

[qrucifix]

こういう返信してくれるAIがほしい。

[kae1990]

特定のユーザに使わせない仕組みは欲しいね

[stilo]

『名誉毀損や侮辱、偽計業務妨害などに相当する内容のレビューについてはアプリ開発者が然るべき措置を講じる権利があります』