相手の気持ちは、質問しなければわからない －ブリヂストンCEO 津谷正明氏

私は12年3月のCEO就任以来、改革のキーワードとして、「コミュニケーション」「チームワーク」「ボトムアップ」を掲げています。コミュニケーションを深めれば、良好なチームワークにつながります。そのような環境の中で、ひとりひとりが全体最適を考えて提案し、優位性を勝ち取るボトムアップ型に転換せよ、と呼びかけています。トップ集団を抜け出し、断トツ企業をめざすためです。 これらのキーワードの中で最も基本となるのが、コミュニケーションです。コミュニケーションは、双方向であることが必要で、相互理解の道具にほかなりません。日本では「男は黙って……」といった沈黙賛美の考え方があるかもしれませんが、それではダメ。言わなければ伝わらないし、お互いに言葉をやり取りし続けなければ理解は深まりません。 ブリヂストンのようなグローバル企業で、文化的背景も常識も違う人々が頻繁に意思疎通を行うためには、社員それぞれの努力が