クソ野郎メモ「起きるべくして起きた」。ドコモだけじゃない、店員語る「携帯ショップの悲惨な現実」 - すまほん!!

2020年1月初旬、NTT docomoの実店舗「ドコモショップ市川インター店（兼松コミュニケーションズ運営）」にて、不適切メモ事件が発生しました。 メモはセールスシートであり、客を「親が支払いしてるからお金に無トンチャク（無頓着）」「つまりクソ野郎」と侮辱した表現でメモした上で、なので「Disneyベタ付け（＝月額制動画サービス『ディズニーデラックス』を絶対付けろ）」や「いちおしパック」加入を部下に指示した内容。これを客に渡したことで発覚、炎上した事件です。 とんでもない話ではあるのですが、この店だけに限った問題なのでしょうか。 携帯キャリアのショップというのは、そのほとんどが直営店ではなく様々な代理店によって運営されています。 このドコモショップを運営していた兼松コミュニケーションズは、代理店としてドコモショップ以外にもauショップ、ソフトバンクショップ、Y!mobileショップも運営

[rgfx]

フランチャイズ商売の闇よな。光コラボ同様、現場に課したノルマで社会に外部不経済を押し付けようが、現場にいくら闇が起ころうが、胴元（3キャリ本社）にはお咎めなし。

[monaken]

結構昔にインターネットプロバイダーでテクニカルサポートやってた時は高給で後に繋がる専門知識を学べたけど00年代終わりにはタダの低賃金職になってたのと同じだ。

[reachout]

すべてのショップを直営店にすれば良いよね

[pecorino_hamano]

「水没したので修理」と受付表に書いて10分待った後に「Ymobileに乗り換えの件ですね」と対応された時点で紙は信用できんと思った。

[b-wind]

もう携帯販売代理店なんて儲かる商売じゃ無いんだから店を減らすべきだと思うんだよね。そうなってるようには見えないけれど。

[raebchen]

知人がauでAquosを15万弱で買わされ、「4年縛り(!?)だけど2年で新機種に乗り換えたら実質半額（7万ほど）になりますよ🤑」って乗せられ続けて「何年たっても支払いが終わらない」と嘆いてて、顎が外れそうになった…💧

[klaftwerk]

販売系はどこでも起こる事案だろうに

[karkwind]

現場は悲惨なんだな…。弟のMNP(禿→Y!)で付き合ったとき、ちょっとだけ詳しい俺がいたから、店員に本当に助かりますって言われていたからなぁｗ