皇室御用達のおもてなし術に学ぶ、一流になるための「5つの習慣」

「一流」と呼ばれる人たちは、私たちとは根本的な何かが違うのでしょうか。実は、当たり前のことを続けているだけなのです。ここでは、誰でもできる、チャンスを引き寄せる一流の習慣を紹介します。「一流」は一日にして成らず。あなたも今日から「一流の習慣」を積み上げていってください。 01. 迷ったり尻込みして チャンスを逃がさない チーフパーサーになって5年が過ぎた頃、思いがけないことに会社から「里岡さん、接遇マナーの講師をやってもらえませんか」というオファーがありました。社外に行ってお話をしてくるお仕事だそうです。 講師としてCAを社外に派遣するのはANAでも初めての試みでした。前例のないことで自信もありませんでしたが、「せっかく選ばれたのならやってみたい」という気持ちになり、お引き受けしました。結果、そこから様々な出会いと学びを得ることができました。 新しい仕事をふられると、尻込みする人がいます。

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皇室御用達のおもてなし術に学ぶ、一流になるための「5つの習慣」 里岡美津奈/Mitsuna Satooka 人材育成コンサルタント。1986年全日本空輸株式会社（ANA）に入社。在職中、VIP特別機搭乗を務め、皇室、各国元首脳の接遇で高い