サポートへのお問い合わせの仕組みを変更しました - board

クラウド請求書作成ソフト（インボイス制度・適格請求書対応）、見積書発行、経営管理ツール - board 以前にアナウンスしました通り、お問い合わせの仕組みを変更いたしました。 これまでのお問い合わせの仕組みでは、intercomというチャットサポートのサービスを利用していましたが、これを自社開発による仕組みに切り替えました。 以下、これまでとの違いを中心に、新しいお問い合わせの仕組みについてお知らせいたします。詳しい使い方については、ヘルプをご参照ください。 自社開発に切り替える狙い boardでは、サポートの対応もサービスの一部であると考えています。そのため、これまでもboardのユーザー層やお問い合わせの傾向などに応じて、画面や機能などを継続的に改善できる環境を整えたいと考えてきました。 また、サポートチーム側の画面においても、サポート業務に応じた改善や、効率化のための工夫をしやすい環

[a-know]

ふーむ。。。 “これまでのお問い合わせの仕組みでは、intercomというチャットサポートのサービスを利用していましたが、これを自社開発による仕組みに切り替えました。”

[hirokiky]

これは面白いなぁ。ビジネス向けだとこっちの仕組みのほうが良いってケースも他にありそう。