9segsを用いた顧客分析とは？ フレームワークで顧客起点マーケを実現 | イベント・セミナー

マーケティングが成功し続ける企業に共通する点は何だろうか。 自社に秀でたマーケターがいるからだろうか？顧客起点マーケティングアプローチの仕組みが整っているからだろうか？サイバーエージェント主催のイベントに登壇したM-Forceの代表 長 祐（ちょう たすく）氏は、それを後者の仕組みによるものだとし、顧客を9つのセグメントに分けるフレームワーク「9segs（ナインセグズ）」を用いた、「顧客起点マーケティングアプローチの仕組み」について解説した。 中長期にわたる持続的なビジネス成長に必要なフレームワーク「顧客を起点にマーケティングを考える」とは一体どういうことなのだろうか。顧客起点のマーケティングを可能にするものとして、次の3つを挙げた。 組織内の共通認識形成戦略の一貫性施策の一貫性顧客起点のマーケティングを実現するには、マーケティング部署に所属している人間だけでなく、研究開発部門だったり、営