企業SNS担当1,000人が回答、運用が上手い担当者はやはり○○を積極に行っていた【ネオマーケティング調べ】 | Web担当者Forum

ネオマーケティングは、「企業SNS」に関する調査結果を発表した。企業SNSの担当者1,000人（toCビジネスモデル企業：500名、toC以外のビジネスモデル企業：500名）に、利用しているSNSの種類、現在のフォロワー数、KPI、投稿内容や注力点、フォロワーへのアクションなどについてアンケートを行っている。 投稿内容トップは「新商品・新サービスの情報」、各SNSで使い分けもまず「利用しているSNSの種類」を聞くと、「toC」「toC以外」ともに「Twitter」が最多。上位のSNSの利用率はやや傾向差があり、「toC」ではTwitter：58.4％、Facebook：54.4％なのに対し、「toC以外」ではTwitter：65.8％、LINE：54.2％が上位でFacebook：45.8％は3位になる。また「toC以外」では「TikTok」「YouTube」などが「toC」より高い。Ti

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そもそもSNSはコミュニケーションツールだし、ユーザーの多くもそれが目的です。 特に企業アカウントは無料の告知（一方的な情報拡散）ツールと捉えてKPIを決めて運用するから、そりゃうまくいかないよね。