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欠航、値上げ、暴れる乗客――空の旅の「新常態」を招いた要因とは
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欠航、値上げ、暴れる乗客――空の旅の「新常態」を招いた要因とは
ニューヨーク(CNN Business) 相次ぐ便の欠航、混雑する機内、値上がりする航空運賃、暴れ... ニューヨーク(CNN Business) 相次ぐ便の欠航、混雑する機内、値上がりする航空運賃、暴れる乗客――。それが空の旅の新常態になりつつある。乗客にとっても乗員にとっても、事態は一層悪化している。 米サウスウエスト航空やアメリカン航空は、この数週間で4日間にわたって数千便が欠航となり、そのたびに何万人もの乗客が足止めされて怒りを募らせた。 人員不足は乗員の過剰労働を招き、便が欠航する主な原因になった。ワクチン義務化の影響で人員不足はさらに悪化する可能性もある。便が減ったために航空運賃は上昇し、マスク着用をめぐる騒ぎも頻発している。 そうした問題は年末のホリデーシーズンにかけても続くと予想される。 アメリカン航空やサウスウエスト航空は、操縦士や客室乗務員の人員不足が原因で、悪天候に起因する欠航便の調整に対応できなかったと説明した。サウスウエスト航空は10月8~11日の欠航に伴うコストが7