サービス業の生産性が向上しないもう一つの理由 2009年08月13日 | 大和総研グループ | 溝端 幹雄

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[hiroomi]

サービス業の生産性

[SavingThrow]

"日本のサービス業の生産性が低い理由は、商品やサービスの価値を高めるのに役立つ気配りの良さや信頼性などの目に見えにくい無形資産が市場であまり評価されていない（対価が払われない）こともあるのではないか。"

[guerrillaichigo]

質の高いサービスを対価も払わず当たり前と考えている限り、日本のサービス業の生産性は向上しないのである。

[masato611]

目に見えにくいこうした「無形資産」は、今後の競争力の大きな源泉となりうる。質の高いサービスを対価も払わず当たり前と考えている限り、日本のサービス業の生産性は向上しないのである。

[makonabe]

サービスを行う際の気配りの良さや信頼性などの目に見えにくい「無形資産」…が市場であまり評価されていないことにも原因があるのではないか。