あの人の声を聞け！

先日のご相談の中で、お客さんの声の中で「もっと値段安かったら良いんだけどねぇ」と言われたことがあり、価格を下げるべきかどうか悩んでいるというものがありました。 何かどこかで聞いたような話だな～と思いました。多分、価格を下げても売れるということはないと思います。しかもコストぎりぎりの価格設定で今でも儲けが殆どないというのですから価格を下げる道理はないし、商品の価値から言うと価格をむしろ大きく上げるべきだと提案しました。 恐らくこういうお客さんは、最初から買う気がない人。ターゲット外の人なのです。 セミナーの案内出して「都合が悪いので今度誘って下さい」と言って来たためしがない人と同じような匂いを感じます（笑）。 実際に今お金を使ってくれていないお客さんの声を聴くのは無意味というより時に有害でさえあります。だって、こう直したらよいのにと言われたことを直しても買ってくれないのですから。 同じお客さ

[mika-shimosawa]

「お客さん」という括りかたを間違えてはいけない。本当の意味での「お客さん」はどんな人なのか。本当に聞くべき声はそこにあるんですよね。