飲食店の無断キャンセル、5割がグルメサイト利用 「取りあえず予約」が温床に

「取りあえず予約」という気軽な気持ちが無断キャンセル発生につながる――。飲食店向け予約システムを手掛けるTableCheck（テーブルチェック）が実施した「飲食店の無断キャンセルに関する消費者意識調査」で、無断キャンセルに関する利用者側の意識が明らかになった。グルメサイト経由の予約の無断キャンセルも多く、無断キャンセルになりにくい予約方法や対策サービスの充実が求められる。 無断キャンセルをしたことがある人にその理由を質問したところ（複数回答）、「取りあえず場所を確保するために予約」が34.1％でトップだった。次に「人気店なので取りあえず予約」が32.5％。「取りあえず予約」と呼ばれる気軽な行動が無断キャンセルにつながりやすい。 また、「予約したことをうっかり忘れた」（30.2％）、「その日の予定自体がキャンセルになった」（24.6％）、「天候が悪く外に出るのが億劫（おっくう）になった」（2

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素直にカード登録させてキャンセル料取ろう

[palehorse]

いろいろ案出てるけど、どうせグルメサイトは店から毟り取ることしか考えてないから何もしない絶対

[posmaru1]

逆にグルメサイト経由じゃ無い予約ってなにw電話とかだって結局グルメサイト見てるんだから実質90％以上グルメサイトでしょ

[myaoko]

レストランはネット予約したい派なので逆風ふかせないでほしい。前払いか頭金でどうぞ。

[shimokiyo]

本来はホテルのようにキャンセル料を取るのがベストだが、そうすると予約数が減るのでグルメサイト側は実装するメリットがなく放置されている問題。

[Lat]

オンライン予約客（カード払い）を割引や商品を追加、もしくは幹事の飲食無料とか優遇して、無断キャンセルをきっちり回収できるようになればいいね。チェーン店だとできると思うけどな。

[SUZUSHIRO]

アプリ予約でも一応電話とかするけど、アプリに個人情報の一部登録してるからドタキャンとかしたら後で請求ないしは通報されるとか思わない？

[gabill]

であればグルメサイトにドタキャンフィードバック機能を設ければ解決しそう。その店を出禁になるより厳しいだろうし。

[tzk2106]

無断キャンセルした人や団体を実名で共有出来るといいけど、すぐに荒らされちゃうから無理かな…

[furugenyo]

とりあえず予約は以前からあったと思うけど、電話予約しかなかった時代よりも無断キャンセルが増えたんだろうか。

[REV]

海外客にとってはカード番号未申告な予約は「仮押さえ」くらいの気持ち、って記事を見た覚えがある。

[mouseion]

つか席の予約だけで良くね？材料費はその予約者が負担で次いでに連帯保証人(大学生なら指導教官の、会社員なら上司の捺印を貰う)を儲けてキャンセルがあればそいつに全額支払わせるよう法整備するべき。

[mako_cheng]

ホテル予約みたいに先にカード番号登録するようにしたらいいのかな。今時の仕組みで解決できそうだよね。

[htnmiki]

結果的に自分も予約が取りにくい社会になるのにねえ