なぜ「ダメWebサイト」は生まれてしまうのか？ 情報を死蔵させないためにすべきこと

人々の情報収集の中心が紙媒体やテレビからネットへと移行した今、あらゆる企業にとってWebを通じた情報発信はますます重要になっている。初めて名前を聞く会社について調べる際、私たちは真っ先にその会社のコーポレートサイトをチェックする。あるいは商品やサービスについて調べる際も、多くの場合はその提供元企業のサイトに掲載されている情報を真っ先に調べる。 いまや企業が運営するWebサイトはその企業にとっての“顔”であり、サイトのデザインや内容、ユーザビリティー、情報更新の頻度などは、そのままコーポレートイメージに直結する。そのため、どの企業もWebサイトを通じた情報発信に力を注ぎ、競合他社より少しでも目を引くコンテンツをより多く発信しようと知恵を絞っている。 一方、近年ではネットに氾濫する情報の信頼性も厳しく問われている。ネットが社会インフラとしてすっかり定着し、ユーザーのリテラシーも向上する中で、ネ