チケット購入のアクセス「9割がbot」にびっくり “知恵比べ”の舞台裏

チケット購入のアクセスのうち、9割超がbotによるものだった――チケット販売サイト「e＋」（イープラス）が、アカマイ・テクノロジーズのbot検知システムを導入したところ、そんな実態が浮き彫りになった。イープラスは、チケット転売目的の買い占めと疑われるアクセスに悩まされてきた。異常なアクセス数は“botの仕業”と認識してはいたが、想定以上の割合に「大変驚いた」（イープラス）という。 botを駆使する何者かとの知恵比べ。その舞台裏を、アカマイ・テクノロジーズの中西一博さん（Web＆セキュリティマーケティング本部 プロダクト・マーケティング・マネジャー）に聞いた。 「botにビジネスが侵食されている」 「botにビジネスが侵食されている」（中西さん）――bot検知システムを導入する前、イープラスはそんな状況に見えたという。チケットが買い占められると、一般のユーザーが購入できない上、チケット販売を

[htnmiki]

先着販売やめればいいだけなんだが

[lifeisadog]

先着順やめて抽選制にしてもbotで大量申し込みされたら同じ／そもそも販売側にメリットのないシステム改善はやる理由がないでしょ

[nanakoso]

抽選販売だとbotを弾けるという理屈がわからｎ

[REV]

マイナンバーを義務付け、ほんで、観劇時にマイナンバーカードを見せて貰えばいいんじゃね？

[uehaj]

「人間が5～10秒はかかる解読・入力作業を、botは数分の1秒で突破。」captchaが人間の購入を遅らせる役割を果たしていたと言う、本末転倒そのもの

[hate1229]

(毎回書いているけど)システムの見直しから必要。転売が意味ない仕組みに改善が必要。本人確認にこだわる方向じゃなくて金にもの言わせる枠作ったり学生枠つくったりキャンセルができるような仕組みがいいのでは…

[memorabilia]

抽選販売だってbotとの戦いだよ。そして先着販売をやめないのはプレイガイド側の事情じゃないよ。そういう要望はアーティストとかに言ってくれ。

[evergreeen]

アカマイはいい宣伝になったな。最初の事例がイープラスというのがちょうどいい。今ごろぴあとローチケにものすごい営業かけてるんだろうなあ。

[roulette0424]

なんでアーティストって自分を安く売るのが好きなんだろ？全てのチケットをオークション式にすればダフ屋行く金が全てアーティストに還元されるのに。

[Kmusiclife]

reCAPTCHAで解決するのでは？笑

[Knoa]

“人間と同じこと”しかできなくなったbotでさえ、転売して利益が出るならバングラディシュ人を大量に雇う代わりに大量のヒューマンライクbotに買わせたほうがいいんだよなぁ。廉価販売する限り戦いは終わらない。

[dowhile]

おそすぎるだろ。CAPTCHA導入だけでも全然変わるわ

[redlabel]

会員登録させた上で抽選にしろ

[daybeforeyesterday]

うーむ

[madridNewyork]

抽選販売にすると非同期で機械学習かまして結果返せるからよさそう

[zakisan10]

e+のグッジョブの舞台裏。本当のライバルはbotとは。チケット買えることが奇跡に思えてきた。他のプレイガイドも協力して対策して欲しいとこだな。やってるのかな。

[satahanaf122]

NIKEなんかはネット先着制でbotにやられまくったから抽選制に変えたけど、結局は抽選にしてもbotで何百アカも応募されてるからもっと個人確認を強くした方がいいのかな。

[and_hyphen]

個人的な感覚だと、抽選はまだ可能性があるが先着はどう頑張っても無理みたいなところがある。botはどっちもきてるんだろうけど。あと私がチケット取るの99%演劇だからまだマシなのかもな。しかもぴあだしな...

[tomk59]

思ってたより多かった。こりゃ買えないわけだ。

[rinxmoon]

アホみたいにシステム利用料がかかってしまうのもしょうがないね。

[sotonohitokun]

資本主義社会の元ではオークション制が一番公平。人気のない人は安く、ある人は青天井で。

[wapa]

抽選もbotとの戦い、という指摘があるから、アイマスとかの「CD積んだ分確率上がる抽選」方式はまだましなのかね。実際の金積んだ方が有利という意味では。本当に人に紐付けだと、それこそ生体認証とかか？

[oitomo]

頼むから売り方を考えてほしい。観たい客、主催、出演者、プレイガイドの利益になる売り方を。

[Palantir]

チケット買えるはぁ！！！！あああああああたりまえええええだあああああ！！！

[delimiter]

努力みたいな話になってるけどこれおかしいよね？

[kijtra]

申し込み→メールのURLクリック→申し込み確定 とかにしたらダメなのかな。手続きを複雑にしてbotの難易度上げるしかない気がする。

[acealpha]

みんながbot使えば平等になる

[rinronta]

ボットプログラムとボット防止プログラムを一緒に販売したらやたら儲かりそうよね

[vecter]

マイナンバーは税務と社会保障でしか使えないと規定されてるから身分証明には使えません

[bjita]

先着順はbot無双なので絶対ライブ参加したい人は抽選申込権付CDを何十枚も買う訳で商品購入必須の抽選はある程度転売屋防止になってるが次は複数当選したPが転売始めるので一人一回しか応募できない仕組みにするべき。

[hanamichi36]

転売禁止ファンクラブ抽選と返金ありの時価システムの折衷とかかなぁ

[ton-boo]

イープラスって独自CAPTCHA? reCAPTCHAとかでもダメなのかな

[oktnzm]

抽選ならもれてるのか対策されてるのかわかりにくい。弾くまでの時間が十分とれる。

[koji28]

もう対面販売にしようよ(´・ω・`)

[daichirata]

こういう機械学習の使い方楽しそうだよね

[mimimitab]

akamai

[diveintounlimit]

“botと判別されないよう人間らしいふるまいに近づけるほど、botを使う側にはコストが掛かり、しかも“人間と同じこと”しかできなくなる”なるほど

[north_korea]

こういうのって異常な速度でフォーム入力されたら弾くのは難しいのかな。

[dekaino]

「チケット売る側の無理な市場への介入を諦めさせることが、いたちごっこの終結点だと思っている」 需要が高いチケットを少数だけ安売りするからこうなるわけで。販売数を増やすか値上げしないと。