Amazon、Apple製品の返品・交換を制限強化 「お客様都合」認めず

Amazon.co.jpが、ヘルプ＆カスタマーサービス「返品・交換の条件」に、2022年1月7日より「Apple製品（beats by dr. dreを含む）は、お客様都合による返品・交換を承りません」とした条件を追加している。

[circled]

Apple製品はApple Storeで購入すると2週間以内なら問答無用で返品OKなので、むしろAppleから直接買った方が良いかと。

[hobbiel55]

中身を取り換えて返品する詐欺への対応なのかな? 他の企業なら損害を押し付けられるけど、Appleには押し付けられないからとか勘ぐってしまう。

[tanakakazu]

Macの新製品がでたときにアメリカの某インフルエンサーが、14インチと16インチどちらが自分に合うかわからないからとりあえず両方買って試して、合わない方は返品すると言っていてアメリカの返品文化すごいと思った。

[ton-boo]

お客様都合での返品がNGなだけで不良品破損品の返品は受け付けるとあるが勘違いしているコメもあるように思われる

[findup]

Apple製品はどうか知らないけど、Amazonは新品買ったつもりでも開封済みのが送られてくることがある店というのが分かったので、買える物が限られるかなあ。

[cinefuk]

米国企業の常識は「ホリデーシーズン前にPCとプリンタを買って、クリスマスカード印刷が終わったら返品してくる」と90年代に聞いたっけ。返品がより容易になると、悪用もカジュアルになるな

[mtS2jhF]

新製品を転売ヤーが買い占めて、売れなかったから返品とかあるんかな？ スタンスはいいけど、本当に困った人向けに、返品コスト負担の上で返品可能だと嬉しいけどね。

[tyhe]

悪質な YouTuber とかブロガーが買って2週間がっつり使ってカメラ比較して返品、とかがまかり通ってしまっているからとかなのかなー。

[instores]

アップルストアで買えば14日以内は返品できる。

[cardmics]

転売で高値が付きやすい発売直後に購入し、売れなかったら「お客様都合」で返品するスキームを防ぎに来たと思われる。まぁ当然だけど、一般客にとっては迷惑ではある。

[akarikawai]

あとで読む

[jun_cham]

換金性の高さと特定の転売ユーザーの合わせ技なんだろうけど、それで大多数のユーザーにとっての改悪するのは筋悪いよねー

[y-kawaz]

そもそもApple製品をAmazonで買う理由が分からん。

[qtamaki]

アップルとのパワーゲームに負けて返品費用丸被りなんだろう

[higgsino]

他人の返品のコストを負担したくなかったら、自分も気軽に試して返品すれば良い。とりあえずやってみて駄目だったらやり直すのが下手くそな人が多いよね。最初から完璧を求めてかえって生産性を低下させてる

[scipio1031]

ルール上オーケーだったりフリーだとしても、ユーザーが「節度」を持たないとこうなるよなという。星のついてる某日本人インフルエンサーは結局どっちも返品しませんでした（笑）動画書き出し中用に2台目持ってる。

[spark7]

直販で買えってことやね。他の通販でも初期不良がApple対応とか、もともと特殊な感じあるし。

[cham_a]

アメリカの返品文化はプロムで豪華なドレスを値札付きで着た後に返品する裏ワザが、普通にドラマなどで描かれてるのがスゴいというか

[jigarashi]

appleストアで買うと2週間まで返品okって太っ腹だなと思ったけど、アメリカの商習慣としては割と普通みたいなのでapple自身が許可してるならと思ってありがたく利用させてもらってます

[aaru2015]

思ったのと違うみたいなことで返品が多いのかな

[maiani]

それよりもApple以外もApple製品をAmazonに出品できるようにしてほしい。海外だと独禁法に関連で問題なってなかったっけ。

[saurel]

eコマースにおいて返品は店頭でのお試しに匹敵する重要なオプション　返品文化でコストが押しつけられる！とか騒ぐ人はリアル店舗の販管費についてどう思っているのだろう

[nowandzen]

Appleストアなら普通に2週間以内返品できますが。トップブコメ、日本人できるよ

[mohno]

一連のamazon返品問題が原因なのか、そもそもamazonからAppleへの返品が認められなくなった（かつて認められていたのか知らないが）、ということなのか。/amazonでApple製品を買う理由が分からないけど。

[hara_boon]

そもそもAppleに限らず返品文化気になる。とりあえず買って悪ければ返品というのがまかり通るのがモヤモヤする。利点もあるのであくまで自分の感情論なのはわかってるが

[mysql8]

ヨドバシしか勝たん

[wazpk6no]

むやみに返品するやつも多いから否定はしないが何でAppleだけ？

[misomico]

jp以外はどうなんだろう

[ShimoritaKazuyo]

アップルケアに入れってことでしょ。Amazon経由しないで直接やり取りできて効率もよい。こんなんブルシットジョブの典型じゃん。やるわけねえよ。誰になんのメリットもない。

[vbwmle]

どちらかというと、ユーザー体験を重視するAppleが実質中古販売みたいなAmazon返品制度を禁止させたのでは。重さしか測らん返品受け入れ制度では別にメーカーに負担は発生しないから。

[Iridium]

靴とか実際履かないとわからないので返品できるのはありがたかったけど、実店舗で買うしかないってことか。商品によっては売ってないとか取り寄せられないとかで、実店舗は面倒なんだよな

[takeishi]

相手がAppleだと中身すり替え返品対処するんだ

[kamm]

正直不良品以外の返品サービスなんて不要だと思ってる。返品された商品が自分のところに届くのは気分的に嫌だし、靴や衣服なんて廃棄されるだけでしょ

[kagoyax]

メーカー直でAmazonに入れてるものが粘土だったことなんてあるの？→送られてきたAirPodsが粘土だったとしても？さすがAmazonだぜ。