「スマホの単体購入を断られた」――量販店でトラブル多発か 消費者からの通報を総務省が公開

総務省は3月14日に開催したワーキンググループで、通信キャリアと販売代理店の不適切行為の状況について報告した。事務局によると、2021年9月から22年2月までに窓口に寄せられた通報は701件。「端末の単体購入や単体購入時の割引を拒否された」など、携帯電話端末の単体販売に関する通報が394件に上った。 6カ月間の合計通報件数は、NTTドコモが62件、KDDIが130件、ソフトバンクが139件、楽天が3件。携帯ショップに関する通報率は100店舗当たり1.8件、量販店に関する通報率は100店舗当たり14.3件に上った。総務省は「キャリアショップに比べて量販店などに関する事案の比率が極めて高い傾向」と指摘している。

[aaa_too_zzz]

オンラインショップ10万とかの機種を量販店店頭1～19800円+22000円とかで売り出しているのに売ってくれないという話なのに、ネットで買えとかいうブコメにアントワネットみがある / 今は割引規制・単品売り義務なのです

[vmc]

これやられたなあ。iPhone se2で。そうか、その場で総務省に通報すれば良かったのか！

[kabayakin]

この話題、定期的に出てくるんだけど総務省は4キャリアに向けてキレるよりAppleに向かってキレた方が効果ありそう。数さえ出れば不適正割引してても卸して見て見ぬふりするの？それすらも容認する契約したの？って

[pptppc2]

いわゆる乗り換え前提の0円バラマキで、0円にするには形式上乗り換えなしの単体でも既に値引きした状態で買える前提でないといけないのだが、量販店的にはそれで買われなら商売上がったりだから売れないと。歪よね…

[yorkfield]

これは客を断る権利が見たいな話じゃ無くて、価格表示で事実上嘘をついてるという問題だと思う。 販売する気の無い単体購入価格を表示してる。

[rgfx]

そこら辺の悲喜こもごもを経たうえで全部手切れ良く流れてくる中古ショップという存在ってマジでありがたいと思うんですがどうでしょうか。

[a2c-ceres]

やり方次第だと思うんだがな「回線契約すると店内で利用できるクーポン券が貰える」とかじゃいかんのか?

[strawberryhunter]

在庫が分かれている、在庫が無いという言い訳ができないようにするべき。

[TakamoriTarou]

「販売代理店からも「オプションなどの加入率が評価指数になっており、下回るとインセンティブが下がるため、利用者ニーズに合わないオプションを案内するしかない」との通報が」これよなあ。

[TriQ]

でこんだけトラブルが多発していて総務省は何もしないわけ？何もペナルティがないならその場で総務省とかに通報したってなんの意味もなくなるわけだしどう是正していくのかも知りたいな。

[eagleyama]

それを招いたのはあなたがただ。バイデン政権がマネしている本家の自作自演

[FOx]

一向に改善されないのは努力義務だから？

[R2M]

本当に在庫がなかった時は業務用のタブレット端末操作して各店の在庫状況まで見せてくれたな

[magi-cocolog]

22000差の価格表示を見ないんだが……

[harumomo2006]

表示価格がじつはフルの抱き合わせ価格で単体だとめちゃ高いとかも同じだよね

[natu3kan]

通信契約ありきで割引された激安端末を現場で単体購入しようとしたら、断られたって感じか。

[shinnosukee]

ん？ということは、今9800でMMP限定で買えるというiPhoneも三万程度で買えるということ？

[hecatomcales]

もうキャリアが端末売るの禁止したほうがいいでしょ

[spark7]

通信料金と端末代金の完全分離案件。2.2万円以上差をつけちゃいけないのね。 https://www.soumu.go.jp/main_content/000798883.pdf　単体販売拒否、割引拒否、利益提供の上限超過疑義

[mayumayu_nimolove]

そうそう、こうやって通報することにより見える化されるからね。1円端末なんて消費者が騙されるのが悪い、ではなくきちんとした値段を示せ、の方向に向かわないと

[nowandzen]

端末のみって言うと急にさっきまであった在庫が無くなる模様。山積みの箱見えてますよ 笑 「総務省が〜」言うと渋々売る模様

[koishi]

バラマキ施策はAndroidでもやってるので、問題は普通にキャリアですよ。

[miron_mikan]

卸元が卸先の販売方法まで指定できたら、それはそれでキャリアがappleの支配下になるわけだし流石にそんな無茶苦茶は通らんと思うんだけどそうでもないんだろうか

[memoryalpha]

断られるのは何度も繰り返してブラックリストに載った転売屋が多いんじゃないのかな。twitterで穴場探し（まだ買える店）の情報交換が行われてるのを目撃した(´・ω・｀)

[diveintounlimit]

こういう買う側と売る側のインセンティブが逆向きのケースは本当に買う側が細心の注意を払わないと簡単にカモられる。あらゆる取引においてそう。

[njsjn]

ブコメが参考になる

[yomichi47]

これはこれで転売天国なんだよな。本当に欲しい人が買えない。国が口出ししたなら対策も考えないと

[dickbruna]

ブコメが誤読の嵐で嫌になるな

[rulir]

でも今までの経験上、これで総務省が動くと、今度は抜け穴ふさがれて高くなる方向にしか行かないから、総務省は消費者のために動かないでくれ頼む！

[vvvf]

「是正を求める」じゃなくて罰則適用しなきゃ無くならないでしょ

[inazuma2073]

こういうとき楽天は「使わなければタダですから」って言えちゃうの強いな

[htnma108]

よくわからない書き方だな

[tnek]

「単体購入の場合は割引できないと言われた」これ通報する内容なのか？

[demcoe]

「本体のみの在庫はない。新規契約用の在庫はある」って「悪いなのび太、この車は3人乗りなんだ」みたいな趣があるな

[call_me_nots]

“販売代理店からも「オプションなどの加入率が評価指数になっており、下回るとインセンティブが下がるため、利用者ニーズに合わないオプションを案内するしかない」との通報があったという”

[tyhe]

いい加減にしないとそろそろ総務省に本気で刺されると思うぞ。

[kotobuki_84]

こういう案件と、一方でSNSでも時々バズる「店にも客を選ぶ権利がある！クソ客を出禁にしてスカッ！」みたいなのと、整合性が分からなくなってきた。スマホ店は客を選べない？　実質抱き合わせ商法だからNGって事？