低運賃でも苦情は急増 LCCなどの格安航空に関するトラブル(発表情報)_国民生活センター

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。 従来の航空サービスに対し、機体数や機種の絞り込み、サービスの選択制・有料化を通し、低廉な運賃を前面に打ち出した、いわゆるLCCなどの格安航空（以降総称してLCC）が、本格的な運行を始めて1年が過ぎた。 LCCの運航路線や便数の拡大・増大に合わせるように、全国の消費生活センター等（PIO-NET）には、様々な相談が寄せられ、「消費者トラブルメール箱」にも多くの情報が寄せられている。業界側の準備不足や、消費者への説明不足によると考えられる相談も多い一方、従来の航空サービスとの違いや、新しいシステムに不慣れな、消費者の理解不足が一因とみられる相談も含まれている。 特に、LCCではウェブによる予約・購入が前提となっていることから「表示の分かりにくさ」「システムの動作」「トラブル時の対応」によって生じるトラ

[fujioka223]

あと一番前の席は、保冷剤の入ったプリンは膝の上に持たければならないことの告知とか

[issey2g]

気になる RT 低運賃でも苦情は急増　LCCなどの格安航空に関するトラブル

[daybeforeyesterday]

うーむ

[monakato]

具体的にどの会社か実名を挙げてもらわないことには理解できん

[lovely]

予約・購入はしたことないからわからないけど、そもそもサイトの作りがわかりにくい会社が多いよね