コミュニケーションアプリ上のチャットボットが、 消費者のインターネット行動を変える可能性 | メルマガ | ニールセン デジタル株式会社

まず、アメリカではコミュニケーションアプリはどの程度利用されているのでしょうか。アメリカ版のTOPS OF 2016から、スマートフォンアプリの利用者数の平均値TOP 10をみると、1位「Facebook」、2位「Facebook Messenger」、8位に「Instagram」とTOP 10の中に3つのアプリがランクインしており、アメリカにおいてもSNSを中心としたコミュニケーションアプリが活発に利用されていることが分かります。 ※ アメリカの TOPS 2016：DIGITALはこちら また、コミュニケーションアプリだけに絞って直近1年間のトレンドをみると、多くのアプリで利用者数が増加しており、最も成長した「Snapchat」は前年同月比+73%と大きく伸長していました（以下図表）。 1位の「Facebook」はアプリだけで1億5,000万人（アメリカのスマートフォン利用者の73%の