ユーザーセグメントとペルソナ作成 – rakumoカレンダーにおけるUXデザインの取り組み｜ネットイヤーグループ

UXチームの坂本です。 昨年に引き続き、rakumo カレンダープロジェクトについてお話します。このプロジェクトは、これまであまり戦略立案などにフォーカスできなかったプロダクト開発事業において、今一度UXデザインのアプローチで見直し、今後の開発に活用しようというもので、グループ会社である rakumo 株式会社（旧「日本技芸」）と共同で取り組んだ成果になります。 第三回目のタイトルは「ユーザーセグメントとペルソナ作成」です。 四象限で示すユーザーセグメント ユーザーセグメントが明確になっていない場合、「リテラシー」×「サービス関与度」の四象限で整理することができます。たとえば、「会員・非会員」や「新規顧客・既存顧客」などを横軸に、「デジタルリテラシー」や「アクティビティ」などを縦軸に整理すると、左下から右上への成長モデルが描けます。非会員は会員に、利用頻度を上げていくベクトル（方向）がマー

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ペルソナ上手く活用出来ないんですよねえ…どうしたら良いものか…。