レオパレス21、入居者対応にAIチャットボットで効果 - 日本経済新聞

「エアコンが動かない」「鍵をなくした」「退室に必要な手続きは？」――日々届く、賃貸物件の入居者からのトラブルや手続きへの質問。レオパレス21はそれに答えるチャットボット（自動応答システム）を2023年3月に導入した。その結果、応答率は70%弱から約90%に改善。同社が感じたチャットボットの進化とは。◇ ◇ ◇レオパレス21が管理する賃貸物件は、全国で約56万戸（23年3月末時点）

[togusa5]

チャイム「ピンポーン」AI「どの部屋か分からんからとりあえず出とけ。」　ティッシュ「シュッ」AI「隣りで納豆をかき回しています。」　　　俺「壁が薄い」　AI「壁が薄いは誤り。界壁は作成しておりません。」