2024年7月の世界的な大規模システム障害から学ぶこと〜企業が留意すべき未来に向けたベストプラクティス〜 | インシデント管理プラットフォーム│PagerDuty

2024年7月19日(金)に発生した、世界規模のシステム障害（インシデント）においてPagerDutyが分析したところ、インシデント発生は通常と比較して最大150％増加しており、PagerDuty上での復旧作業には通常よりも200%多い人員が投入されたことがわかりました。 この数ヶ月間で重大インシデントは前年比で40%増加しており、さらに、PagerDutyが2024年6月に公表したグローバル調査によると、ITリーダーの90%がシステム障害に起因する混乱が企業に対する顧客の信頼を低下させたと回答しています。また、ITリーダーの69%が障害が発生した際に顧客からの信頼を保つための投資が不足しているとも回答しています。 日々の業務、日常生活がデジタル化されている今日において、このようなインシデントはもはや避けることが難しく、インシデント発生はある種の”New Normal”であると言えるでしょ

[rawwell]

"熟練した現場担当者は、インシデント対応の過程において、自分が何故、何のためにそれをしているのか、意識しないまま行っているケースが見受けられます。" そうなん?経験則で動いてるということ?よくわからん