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【テンプレート付き】営業テレアポの成功率を劇的に高めるトークスクリプトの作り方 - 株式会社サプリ
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【テンプレート付き】営業テレアポの成功率を劇的に高めるトークスクリプトの作り方 - 株式会社サプリ
テレアポは、電話を受ける側にとっては、仕事を中断させる迷惑な「売り込み電話」というのが、一般的な... テレアポは、電話を受ける側にとっては、仕事を中断させる迷惑な「売り込み電話」というのが、一般的な認識に違いない。 そのため、その発信者は相手から歓迎されることなどなく、邪険に扱われたり、ガチャ切りされたりと、凹み続けてしまうことも。 今回は、成功率を劇的に高めテレアポによって営業パーソンが不快な思いをしたり、無力感を味わったりすることを最小限にするためのトークスクリプト(台本)の作成法と実践のコツを共有したい。 トークスクリプトの作り方 誰でも簡単に情報検索できるネット社会となっただけでなく、働き方改革で無益な面会を避ける中、テレアポの難易度はますます高くなっている。 そんな逆風の中で、いかに受付を突破し、キーパーソンの興味関心を引き出すかは、もはや単純な営業トークではなく、テレアポ全体のシナリオと、そのトークスクリプトによる練習によって成果が左右される時代となった。 そんな時代でも成果を