カイゼンとBPM ～業務プロセスを可視化することはムダなのでしょうか？～｜株式会社ユニリタ

業務プロセスの改善に興味のない経営者はいないでしょう。トヨタ生産システムは生産現場の改善手法のお手本として世界中の企業で研究されています。海外の他の優れた手法とも融合し、生産現場以外も含めたあらゆる分野に適用され、今日でも日々進化しています。IT 分野でも「アジャイル開発とカイゼン」などというテーマはまだまだホットですね。業務プロセスの可視化・維持管理手法であるBPM（ビジネスプロセスマネジメント）ももちろん無縁ではありません。本稿ではカイゼンとBPM、両者の共通点と違いを整理し、業務プロセスの改善がなかなかうまく進まないお客様に対して1 つ提言したいと思います。なお、文中では「カイゼン」はトヨタの思想・概念、「改善」は一般用語として区別します。 パソコン上の改善と現場のカイゼン BPM とは「業務プロセスのPDCA サイクルを回して業務の成果を上げる事」( 日本BPM 協会様 Web ペ