求められるのは「演技力」や「非を認めない胆力」、そんなIT運用の現場に誰がした

「ちょっとのミスでも、猛烈に怒られつるし上げられる」「そのくせ、ミスを起こさず当たり前に運用していても評価されない」「それどころか、人も予算も減らされる」―― いずれも、ITのインフラ維持など運用現場の管理者やエンジニアからよく聞く悲痛な叫びである。筆者もIT運用の現場に勤務した経験があり、その痛みを切ないくらいに感じている。今回は、日々の当たり前を支えるIT運用の現場の理不尽なリアルにスポットライトを当てる。 開発のミスは許されるのに、運用のミスはつるし上げられる理不尽 「いいよなあ開発部門は。あいつらは多少のミスは許されるのに、こっちは……」 こう漏らすのは、大手製造業A社の情報システム部門に勤務する男性。30代半ばのサブリーダーである。彼の担当は業務システムの運用と保守。能力面でも年齢の面でも現場のエース級であるはずだが、モチベーションはお世辞にも高いとは言えない。 いわく、開発部門