OracleがCRMサービスの新版を発表，ソーシャル機能などを追加

米Oracleは米国時間2008年3月11日，SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）型CRM（顧客情報管理）アプリケーションの新版「Oracle CRM On Demand Release 15」を発表した。新版は，エンドユーザーの生産性を強化するために，新機能「Social CRM」を追加した。 Social CRMは，ソーシャル・ネットワーキング機能やコラボレーション機能などを提供するもの。協調的なアプリケーションを通じて企業の枠を超えたソーシャル・ネットワークの集団的なインテリジェンスを活用することで，ユーザーの作業効率や生産性を高められるとしている。 コラボレーション機能では，付せん機能「Sticky Notes」とメッセージ・センター「Message Center」を組み合わせることで，やり取りされた最新のコメントをまとめてホームページから閲覧できるようになる。チーム・メン