お客さまにお送りするニュースレターも、店頭での接客も、実は相通じるものがある。 | 短パン社長 奥ノ谷圭祐

お洋服が大好きなので、よく色々なお店に行くことが多いボクですが、ここ最近は各店頭で新入社員らしき販売員さんが目立ちます。 まぁ。ボクの場合は普段からこんな格好してるので、新入社員の販売員さんに限らず、フツーの販売員さんからもあまり接客されないんですけど(笑)(絶対に同業者と思われるか、話しかけたくないと思われてるか )、お洋服屋で働くある方からこんな事を聞きました。 それは、新入社員の子から 「 お客さまに、何て接客したらいいか( 話しかけたらいいか )分からない 」 って質問が結構多い。とのこと。 その際にやってはいけないのは「 いらっしゃいませ～こんにちふぁ～↑○▼□×♪(って語尾が上がるやつ ) 」は、もってのほかで(笑) まだお客さまが何も見てもないのに声を掛けたり、洋服に触った瞬間に、他の色やアイテムをすすめたりすること。( まぁ。当たり前ですよね。) これじゃあ。「 いらっしゃ

[keisuke_okunoya]

話しかけなきゃ、お客さまは何も買わずに帰るだけ。 お手紙送らなきゃ、お客さまはアナタのお店の存在を忘れっぱなしで、来ないだけ。接客もニュースレターもまずやってみないと分からない。