使いやすさ日記: 570. ちゃんと閉められないセキュリティゲート

2009年9月28日 私の会社には、社員証でもあるＩＣカードをかざして「ピッ、ピッ」と解錠するセキュリティゲートがあります。 このセキュリティゲートで、毎日のように起きている問題があります。それは、ある社員がカードをかざしてゲートを開け閉めし、しばらくすると・・・。 「ピッ、ピッ、ピッ・・・・」。 と、アラーム音が鳴りだします。すると出入りした社員に加え、ゲートに近い社員も、かけ足でゲートへ向かい扉を閉めます。このような光景は1日に数回見られます。このアラーム音。実は「扉が開きっぱなしです」という警告なのですが、出入りした社員は当然、「ゲートは完全に閉めたはずだ」と思っています。では、なぜゲートは閉まっていなかったのでしょうか。 その大きな要因として、閉まった際に明確なフィードバックがないことが考えられます。解錠の際に「ピッ、ピッ」と音が鳴るのであれば、施錠の際にも何かしらの音が鳴って当

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パトランプをつけて「開いていることを伝える」のが吉(オートクローズとかは、結構クローズ側の動きが壊れたりして問題が起きやすいんですよ……)。