ＫＧＩ、ＣＳＦ、ＫＰＩ＜経営と情報（経営情報システム）＜Ｗｅｂ教材＜木暮仁

経営戦略は総合的な観点が必要ですが，あれもこれも実現しようとすると，かえって目標や手段を見失ってしまいます。重点に絞り込むことが必要です。 ＫＧＩ（Key Goal Indicator：重要目標達成指標） 何がどれだけのレベルになったら経営目標が達成したのかを，測定できる尺度で数値的に示したものです。たとえば，３年後の利益を○○億円にするとか，顧客の固定化率を○○％以上にするというような指標です。 ＣＳＦ（Critical Success Factor：重要成功要因） ＫＧＩを実現するための重要な手段のことです。重点施策に絞り込むことによって，重点的な戦略実施項目とします。たとえば，○○億円の利益を達成するには，高付加価値製品への移行やインターネット受注の実施などがＣＳＦになります。一つのＫＧＩの実現には複数のＣＳＦが必要でしょうし，一つのＣＳＦが複数のＫＧＩに関係することもあります。その

[hinotohitsuji]

[KPI]ＰＤＣＡ的にいえば，Ｐ（計画）でＫＧＩとＣＳＦを設定。Ｄ（実施）でＣＳＦを実行。そのＫＰＩをＣ（チェック）することにより，ＫＧＩの実現を予測。必要に応じてＣＳＦの実現方法をＡ（アクション）する。