ＪＲ「乗客に迷惑かけてない」 : 徳島 : 地域 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）

大型台風６号が上陸して暴風雨が吹き荒れ、次第に遠のいた２０日、県内の公共交通機関にはダイヤの乱れが残り、運行を再開しようとしたＪＲ高徳線の踏切で不具合が発生した。ＪＲ四国広報室によると、午後０時頃から約１時間、池谷(いけのたに)（鳴門市）―勝瑞(しょうずい)（藍住町）の４か所で遮断機が下りて鳴り続け、約１時間後に復旧した。その取材に対して同室は「お客様にご迷惑はおかけしていません」と答えた。その言葉が、どうしても心に引っかかった。（苅田円） 広報室によると、鳴りっぱなしは遮断機が下りていたためで、安全上問題はなく、乗客に不便もかけなかったという。確かに、ＪＲにとっての「お客様」は列車の乗客で、問題なく踏切を通過しただろう。しかし、遮断機が上がらず、足止めされた通行人やドライバーは困ったのではないか。 広報室は、この不具合によって踏切周辺で交通渋滞や混乱が起きたかどうかは、把握していないとい

[Crone]

記事を否定するわけでは無いけど、取材に「お客様にご迷惑をおかけしていません」だけの回答だったというのは不自然。状況説明の中の一文だったとか、前置きがあるとか、本来の文脈があるような気がする。

[kumakuma1967]

全く細やかに考えてない記者。踏切は専用軌道内だからなぁ。通行できない苦情は行政が引き受けて鉄道にお願い／交渉するのが筋では？http://goo.gl/Vp6VHと対比して考えると面白い。

[jt_noSke]

ふーむ

[tsudafumika]

踏切が一時間下りっぱなしでも、ＪＲ四国「乗客に迷惑かけてない」

[ka-ka_xyz]

フェイルセーフ的には不具合発生時にとにかく安全側に倒すというのは間違いじゃないよな。

[mainichigomi]

把握してない段階で回答しちゃったのか＞「広報室は、この不具合によって踏切周辺で交通渋滞や混乱が起きたかどうかは、把握していないという」

[appletriangle]

この構成では、応対が悪かったから欠点をあら探しして突っついてるふうにしか読めないんだけれど。

[rAdio]

おいおい…顧客云々の話じゃなくて、「公共性」はどこへいったんだ？ 鉄道路線はいわば「河川」みたいなもので、そこを渡る踏切は「橋梁」なんだから、それを障害発生で利用不可にしたら救済等の配慮は必要だろ。

[quatroshe]

数年前、首都圏大多数の鉄道が数時間に渡りストップした際も、駅構内停車中の電車により閉まり続ける、隣接する踏切を決して開けようとしなかったJR@南武線。このせいで周辺道路大渋滞。CSR欠損体質はグループ絡みだね

[ortica]

[search:お客様にご迷惑はおかけしていません]

[gimonfu_usr]

「ふーむ」 というしかない。

[maturi]

アンダーパスにして降水量過多浸水通行止め

[ROYGB]

問題発生時に安全側に固定されるのは工学的には正しくても、社会的にはそうともいえない。

[REV]

「把握してないから、悪くない」メンタリティーの行方

[hatayasan]

「お客様第一なのは、民間企業として当然だ。しかし、踏切を挟んで「お客様」と「それ以外」の人を簡単に分けていいのだろうか。」細やかな視点。