２１０円のはずが５００円…スイカ・パスモで遠回り運賃 : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）

「Ｓｕｉｃａ（スイカ）」「ＰＡＳＭＯ（パスモ）」などのＩＣカード乗車券をタッチして改札を通過する際、機械が読み取りに失敗すると、知らぬ間に割高な運賃を引き落とされるケースがあることが分かった。 ◆乗り換え改札タッチ失敗で遠回り計算に◆ 「改札を通過しなかった」と判断したコンピューターが、改札のない「ノーラッチルート」を通ったとして、わざわざ遠回りのルートで運賃を計算してしまうためだ。ＪＲ東日本など鉄道各社はこうしたトラブルの発生を２年前から把握しながら、システム改善や注意喚起を行っていなかった。 東京都調布市の会社員男性（６０）は今年１月、長男の使ったパスモの履歴を見て驚いた。京王線から乗り継いだＪＲの新宿―赤羽間で、通常運賃（２１０円）の倍以上にあたる５００円が引き落とされていたのだ。駅に問い合わせたところ、ＪＲ埼京線１本で行けるはずの赤羽に行くために、都営線の白金高輪（港区）、東京メト

[takuno]

同社は「タッチを確実にしてほしいと呼びかけているが、運賃の誤請求はシステムの問題ではなく、乗客のタッチミスが原因なので、特に告知していない」と話している。

[denken]

料金が別体制なのに直通はあるという状態でなんとかしてチケットレスを目指すという状態なのだから、その発展途上にこれくらいの事例は当然起こるべき

[aoiro_moon]

相変わらずこの手の問題はなくならないんだ。ややこしいからわたしは定期でしかICカード使わないなぁ。

[deep_one]

ちゃんとゲートを閉じれば良いだけなんでしょう？なんでそんな簡単そうなことが出来ないんだろう。東京の人はこういうのに激しくかみつかないからだろうか？

[komurasakihokori]

"「タッチを確実にしてほしいと呼びかけているが、運賃の誤請求はシステムの問題ではなく、乗客のタッチミスが原因なので、特に告知していない」"

[hirotow]

単純に、乗り換え改札を通ってようが通って無かろうが最短ルートということにしないのが悪いんじゃないの？タッチミスしたらベルトコンベアで引き戻されるようにすれば問題解決！？

[okgwa]

この手のミスがどの程度の割合で起きるか知らないけど、そういう妙なルートが割り出されたら有人の窓口に回すくらいのことをしてもよいのではと思った。

[Mash]

直通は中止、乗り換えは西船橋方式で解決。 それで良いの？

[TAKESAKO]

>本厚木駅―入谷駅（神奈川県座間市）は通常３００円だが、改札のない代々木上原・中野の各駅を経由して行くこともでき、その場合は１６６０円かかる

[uruloki]

主に改札側の問題と思う。定期券や切符の場合、異常検知したら券を吐き出さなければ客の足も止まるけど、非接触カードだとそうもいかない。/"ゲートが閉じないときがあり"これはSUICA普及前からよくあった気がする。

[bayashi_net]

商売としてこの発想はないわー「運賃の誤請求はシステムの問題ではなく、乗客のタッチミスが原因なので、特に告知していない」

[ys0000]

これはコストとバランスの問題だと思うよ。／新幹線の改札のように、長めに作ればある程度両立できると思う／まぁ、それもコスト増につながりそうなので、バランス悪そうですが。／告知はしてもいいと思うがね。

[honobon]

悔しかったら連絡改札じゃなくて中央西口改札使えばーか！ということですね、わかります。

[Karosu]

事前に運賃をチェックして、降りるときに、表示される金額をチェックすれば、いいのになぁ

[packirara]

カード側にもタッチに成功したか否かを目視できる機能を付けられないかね。タッチミスしたっぽいのに通れちゃうと、逆に不安になる。

[linq]

改札出た直後にゲートが閉まるとどうしたものか本当に困る

[yocchan731]

今更かよ＞http://www.ecom.dm.u-tokai.ac.jp/~kakizaki/mt/archives/2007/05/jr_1.php

[mila7]

タッチミスが原因て分かってるのだから、それ相応の対処取れそうでしょ？ 「非接触技術」なんて高等な技開発してるのに何で「ゲートを閉じる」システムが出来ない？

[Guro]

やっぱり起こりうるよな。こういうことは。毎回履歴印字してちぇっくしなきゃ。

[sinyapos]

客を擁護する馬鹿が予想外に多くて驚き。一回客商売やれば、この手の客が迷惑なのが痛い程良く分かると思うからやってみろ／こういうDQN客相手には黙っておくのが一番。どうせ言った所で理解できないんだしな（笑）

[kalmalogy]

関西のpitapaでは料金表示されなかったっけ？違ったかな。／タッチミスでも通れちゃうときがあって、どっち？いいの？？だめなの？と挙動不審になる。アレは困る。

[spoichi]

「チッ、気づかれたか…。」

[ghostbass]

ETCで同じことが起きたらどうなるんでしょうね。/つーか「ミス」扱いになってないのが問題じゃないの

[solunaris149]

　これ何てボッタクリ？

[shoot_c_na]

私鉄・JR・地下鉄相互乗り入れの弊害か。そういえば、中野～西船橋間を総武線使うか東西線使うか…みたいな料金差はどうなったんだっけ？

[moewaka]

「２１０円のはずが５００円」

[eal]

これは普通気づかないだろうなあ…。わかっていて黙っているのは問題だ。

[qinmu]

ノーラッチルート。

[ROYGB]

これ金額が逆で５００円のはずか２１０円とかだったらどうなるんだろう。

[ya--mada]

これシステム側ではどうしょーもないだろ。gpsも付けるか？/改札でミスった人向けに改札以外の場所にも位置時刻確認用のタッチ端末を設置するか？センサー感度を変えるのは全体の流量に影響するしね。