格安スマホ、ユーザーの「勉強不足」がトラブルに : 科学 : 読売新聞（YOMIURI ONLINE）

格安スマホのトラブル相談が急増している。自分のスマホでＳＩＭカードが使えない、故障しても代替機がないなどの相談だ。ほとんどはユーザー側の知識がないことが原因であり、格安スマホの利用にはユーザーが事前に勉強する必要がある。（ＩＴジャーナリスト・三上洋） 格安スマホの相談件数が前年度の２．７５倍に急増 格安スマホのトラブル相談が急増している。２０１６年度の相談件数は１０４５件で、前年度は３８０件だったので２．７５倍と大きく増えた。料金が安いことから格安スマホが注目されているが、「今まで通りのサービスが安く受けられる」と思っていたユーザーからの相談が目立っている（こんなはずじゃなかったのに！“格安スマホ”のトラブル：国民生活センター） ３月の記事「格安スマホの消費者問題とは？：サイバー護身術」では、格安スマホの会社側の問題を取り上げた。しかし国民生活センターに寄せられている相談の多くは、会社側の

[hiji]

事前に勉強して契約する、というのは同意だが、ユーザ側の責任に帰すのは如何なものか、という例が混ざってる。【事例1】MVNOが窓口を増やすべき【事例3】MNOが受信拒否をしないようにする、とか

[attyan7639]

値段が違うってことは、差別化されてるわけだから、そこを調べようよ