［資質編］説明できない言葉を使ってはいけないプロジェクト・マネージャ（PM）の中には，やたらと横文字や英略字を使って会話する人がいる。そういう人に「よく分からないので，詳しく教えてください」と聞くと，きちんと説明できないことが多々ある。言葉を正確に理解せずに使っているのだ。相手に説明できない言葉は，その言葉について理解しているとは言えない。 あるPMがユーザーに「最適なシステムはSFAをパッケージ化したこの製品です」と提案したとしよう。ところがユーザーから「SFAとは何ですか？」と聞かれたときに「え～と…それは…SはSalesのSでして…」と，たどたどしい説明をしていたのでは，その提案に対するユーザーの興味と，PMに向けられていた尊敬の眼差しは，吹き飛んでしまう。 また，あるPMが各チーム・リーダーに向かって「工程を管理してください」と言ったとしよう。その際，あるリーダーから「工程を管理するとは具体的に何をやればよいのですか？」と聞
