人工知能で“ホンネ”を探るマーケティング基盤--リクルートテクノロジーズの参考展示朝日インタラクティブは2月18日、2020年を見据えたテクノロジのカンファレンス「CNET Japan Live 2016」。その中で、リクルートの技術開発を手掛けるリクルートテクノロジーズが、社内で活用しているマーケティング基盤「cocoRoba（ココロバ）」と、同社のR＆D部門であるAdvanced Technology Labが研究開発を進めているビーコンデバイスに関する参考展示を行った。 マーケティング基盤「cocoRoba（ココロバ）」は、自然な会話から本音を引き出すMROC（Marketing Research Online Community）によって得られたユーザーの声を人工知能（AI）によって解析やスコアリングし、アンケートなどでは得られないユーザーの本音を知ることでサービスの改善などに活用しようという取り組みだ。 オンライン上にユーザーを集め、モデレータとなる社員がユー
