オンライン・ソーシャルのクチコミを参考にする日本人。顧客サービスに対する意識調査結果 | Web担当者Forum
アメリカン・エキスプレス・インターナショナルは、日本を含む9市場で各1,000人ずつ合計9,000人の消費者に対して、顧客サービスに対する意識や考え方に関するインターネット調査を実施した。 今年で6度目となる本調査は、日本のほか、米国、カナダ、メキシコ、イタリア、英国、インド、香港、シンガポールの計9つの市場における18歳以上の9,000人が対象。日本の消費者1,000人の回答を中心とした調査結果は以下の通り。 新規購入決定の際、「企業の評判」を最も重視する日本人新しい購入を決定する際、決め手となる基準として、日本、インド、メキシコでは「企業の評判」を最重要視する人が多く、他6市場では「友人・家族の勧め」（米国、英国、シンガポール）、「セール・販売促進活動（プロモーション）」（カナダ、イタリア、香港）が多くあがった。 日本市場での第2位は「オンライン・ソーシャルメディアの口コミ」（20％）
闇市場の犯罪者、勤勉な“顧客サービス”を心掛ける：SecureWorks分析
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます デルは3月30日、Dell SecureWorksが2014年に実施した「アンダーグラウンドのハッカー市場動向調査レポート」の日本語版を発表した。 調査は、Dell SecureWorksのCounter Threat Unit（CTU）が、ハッカー市場で流通している不正に取得されたクレジットカードや銀行口座情報、なりすましや詐欺で利用できる個人情報一式である“Fullz”、ハッキングサービスなどの市場動向を取りまとめた。2013年にも調査されており、今回のレポートには前年と比較している。 2013年と比べて最大の違いとして新しい身分証明書キットやパスポート、公共料金の請求書、社会保障カード、運転免許証など詐欺に利用される偽造文書の流通
顧客サービスにおけるSNS依存度は高まる傾向に【世界10か国／顧客サービスに対する意識調査】
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
