IT Leaders トップ > 経営課題一覧 > 業務改革 > ものづくりからことづくりへ、製造業に迫るサービス化の波 > ものづくりからことづくりへ、製造業の変革に見る「進化するサービス」 業務改革 業務改革記事一覧へ [ものづくりからことづくりへ、製造業に迫るサービス化の波] ものづくりからことづくりへ、製造業の変革に見る「進化するサービス」 第1回 進化するサービス(1)Break/Fixモデル 2014年7月1日(火)山田 篤伸(PTCジャパン) リスト 「ものづくり先進国」を掲げる日本の製造業に、変革を求める風が吹いている。製品単体ではなく、その利用体験を顧客に提供する「サービスファースト」の考え方により、海外の製造業が市場を拡大しているからだ。本連載では、これまでの「ものづくり」中心から、利用体験価値を提供する「ことづくり」への変革に向けて、製造業がどんなサービス提供モデルを
![ものづくりからことづくりへ、製造業の変革に見る「進化するサービス」 | IT Leaders](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/207be0ae8ceb4187fb01bce5854f2be2f72938b2/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fit.impress.co.jp%2Fmwimgs%2F5%2F7%2F400%2Fimg_577925de5ed52f0684f8d911b25d1c81106337.jpg)