はじめに ビジネスにおいてあなたの競合相手は何ですか? たいていは同業者でしょう。 ラーメン店を運営しているなら、商圏が重なる近所にあるラーメン店。 そこだけを競合として認識していればいいのでしょうか? その競合がいる場所は『ラーメン店』戦場です。 競合がひしめく「レッドオーシャン」なのです。 しかしもう少し大きく見ると、ラーメンは中華、うどん、そばとも同じ麺類として多少競合します。 その場合の戦場は『麺類』戦場です。 そしてさらに俯瞰して見ると、コンビニでありマクドナルドかもしれません。 その場合の戦場は『手軽な食事』戦場です。 そうです、競合はお店側の主観ではないのです。 どれを踏まえて戦略を練っていかなければいけません。 差別化は大きくわけて3点しかない 他店、他社サービスとの差別化はおおまかにわけて3点です。 ①早い、安い、便利 ②高品質、新技術 ③顧客の個別ニーズに対応 接客の良