Stilgherrian (Special to ZDNET.com) 翻訳校正: 村上雅章 野崎裕子 2015-04-10 06:15 「サービス化(servitization)」は漠然としたバズワードだ。この言葉には、自社の商品をさまざまな製品として販売するのではなく、一連のサービスに変えて提供するという意味が込められている。これにより、サービス化された他社のサービスを利用するケースも出てくることになる。 企業活動のオンライン化が進むなか、サービス化という戦略は、自社のサービスを一連のウェブサービスやAPIとして提示していくことになるという意味を持っている。こういったものを通じてサービスを送り届ける、あるいは少なくとも(末端顧客に対する実際のサービスの調達が人手や物理的なマシンによって行われる場合であったとしても)注文や管理、支払いを行うというわけだ。 フューチャリストであり戦略アドバ