楽天の子会社で携帯電話事業を手掛ける楽天モバイルは2020年1月6日、経営体制の刷新を発表した。楽天の三木谷浩史会長兼社長が楽天モバイルの会長兼CEO(最高経営責任者)に就いて陣頭指揮を執る。本格的な商用サービスの開始を2020年4月に控え、三木谷氏自らてこ入れを図る。 三木谷氏は以前から楽天モバイルの会長だったが、同日付で新たにCEOを兼務した。「楽天グループの総力を楽天モバイルにも結集し、さらなる経営スピードの加速と事業運営オペレーションの強化を目指す」(楽天モバイル広報)としている。 楽天の携帯電話事業を巡っては、当初は2019年10月に本格的な商用サービスを始める予定だったが、基地局の整備などが遅れ、提供開始が2020年春にずれ込んでいた。楽天モバイルは2019年10月から人数を絞った形で「無料サポータープログラム」を提供しているが、2019年12月10日に障害が発生し、総務省が再
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