震災の際に東京ディズニーリゾート(TDR)のスタッフの対応が素晴らしかったと言う話を聞いて、 本屋で平積みされていた「9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方 」という本を読んでみた。 TDRでは行動指針を理解して、各自がリーダーシップを発揮するように教え込むんだとか。 だから、どんな時でも理想的なサービスを提供出来るようになると。 でも、今回は教育ノウハウではなくて、9割がアルバイトって方に視点を移して考えてみたい。 良いサービスを提供するのに正社員ではなく多数がアルバイトというのは、やはり人件費を抑える低コスト戦略だろう。 TDRの時給は1000円程度(18歳以上)の様なので東京近郊であることを考慮するとコンビニスタッフと大差ない。 TDRで働く上で、賃金以外の魅力があるはずで、、その一つが優れた教育制度だと思う。 「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わ
国家規模での財政引き締めの影響で多くの図書館が閉鎖の危機にあるとされている英国では、ボランティア等による「コミュニティ運営図書館」(Community managed libraries)という形態について検討されているようです。博物館・図書館・文書館国家評議会(MLA)は、メディア・文化・スポーツ省の委託を受け、コミュニティ運営図書館についてのリポート(2011年6月付け)をまとめ、公開しています。自治体にとっては経費削減、利用者にとっては図書館サービスの継続などのメリットが考えられるとする一方、サービスの低下や有料化の可能性などの問題点があると指摘されています。リポートでは、既存の約30のコミュニティ運営図書館の分析が行われています。 Community managed libraries(リポート本文) http://www.mla.gov.uk/what/policy_develo
1 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日:2011/07/08(金) 23:51:17.10 ID:FmHczG7T0 ノルマクリア失敗 3 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日:2011/07/08(金) 23:51:55.88 ID:KOWvNMKtO もう一曲遊べるドン! 4 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日:2011/07/08(金) 23:52:31.50 ID:Qz4+oRyc0 ふかくにも 5 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日:2011/07/08(金) 23:52:33.37 ID:abNoGt9A0 冷静に考えて、語尾がドンはおかしいよな 12 名前:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日:2011/07/08(金) 23:54:05
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