コンビニ経営してるけど、客に対して文句言わせてくれ

脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って仕入れをやってる。オーナー兼店長ってやつだ。今までは消費者側だったが、オーナーの立場になって色々コンビニの構造的問題が見えてきた。店をやっていて不快に思った事をいくつか挙げてみる。客が図々しい・弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。・過剰サービスを要求するFAXを送るからボールペンを貸せだ、A4用紙よこせだ平気で要求してくる。俺はその都度丁重にお断りしている。「用紙とペンは棚にあるので買ってください」と。・食べ物を落としても弁償しようとしないヨーグルトを落とした客が居た。でもその客は「すいません。これ落としちゃいました」って言ってレジに持って店を出ようとした。俺が呼び止めて「これもう商品にならないんで買い取ってください」と要求したら相手がすごい嫌そうな顔をして渋々金を払った。非常識すぎ

[Gelsy]

ああ、待っていたのは君じゃない。

[lost312]

こちらが圧倒的に経験値足りてないタイプのコンビニ店長

[sekiyado]

多分、コンビニでバイト経験すらない釣りエントリ。この1億倍は図々しい客なんて珍しくもなんともないので、この程度で「図々しい」とは思わない。ましてやわざわざ増田に投稿しない。

[skt244]

そういう客相手に金儲けする道を選んだのは誰か

[take-it]

なんでこの人がコンビニを選んだのかが謎。そういう客が寄り付かなそうな高級店ぽくすりゃいいのに。

[TakamoriTarou]

「脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って仕入れ」なるほどそれでコンビニとして大手とやり合うとは。釣りじゃなければ凄まじく素晴らしい手腕ですね。あはははは

[halcana]

トイレくらい貸してくれよ。「コンビニ店内なのにうんこもらした」みたいな増田読みたくないだろ。

[potD]

これくらいの文句は言ってもいい気がするけど、思ったより叩かれててかわいそう。

[saqqu]

何かに追われてる人をバックルームにかくまった事ある

[raf00]

大手コンビニが半ば公共施設になっちゃってるのは実感としてもあるよなぁ。厄介なレベルで「サービスの当たり前ライン」が上がってる。「ゴミ箱を置かない」という手段とかはありだとは思う。

[utsuro]

コンビニの個人経営って大変そうだなあ。逆にこの店の大手にはない“売り”を知りたい。

[takojima]

コンビニの中の人も大変だな。

[hidamalar]

憎しみぶつけられて憎しみを返しているうちはなにも変わることはないだろう

[StylishGazoo]

割り箸くらいいいだろ。いらないストローとかスプーンは勝手に入れるくせに

[inikot]

せやな

[todo987654321]

大手に対抗できる別の何かをもっているなら何ら問題ない

[SasakiTakahiro]

最後にクソ客がと書かなくてもいいだろう。

[teajay]

店を「コンビニ」にして客にもそう思われたら、大手基準で育った「コンビニの客」がやって来て…／町のよろず屋なら断れそうだけど、そのポジションまだ残ってるのかな。

[o-v-o]

『弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。』貧乏で3人で1人前の弁当分けて食べるんだよ。勘弁してあげて；ｖ；

[yz_s]

だいたい同意。 / 煙草喫みって便利なんだよ。トイレ借りた時はひと箱買って出ればいいから。どうせ喫うしね。

[mg-tkot]

トイレだけの利用で呼び止められたらやだなあ……迷惑客の多さはひどいと思ったけど、経営者の立場になれっていうのはちょっと違うかなーと思う

[nakag0711]

まあとにかく心の中でどう思っているか(客から見れば思われているか)は明らかにした方がいい

[tonton-jiji]

トイレの苦情だけは同意できないなぁ。本当に仕方ないんだもん。

[wasai]

はてブのコメント見てたら、この人が怒るのもわかるわ

[booskanoriri]

お店の勝手とはいえ、知らずに入っちゃった客は大変。 こういうリスクがあるから、サービスの水準が決まっている大手フランチャイズ店を利用するのが合理的という話。

[mochi_uma]

邪推だが経営がうまくいってないから十分予測しうる客にイラついてるんだろうな。

[gomunaga]

むしろこんな店長さんが増えていいと思うけれど？コンビニはもっと殺伐していてもいいと思うよ。「サービス」の対価が０円であるべきなんて今の風潮がおかしいよ。

[Lumin]

あんまりやると黄金遊戯されるぞ

[Harnoncourt]

この増田は自営業に向いてない／フランチャイズでないなら、ゴミ箱は店内に置け。トイレ扉の前にパーティションを立てて客に見えないようにしろ。できる工夫は山ほどあるのに改善しようとしないのは何故だ？

[fusionstar]

構造的問題ってなんだったんだろう。

[telltales]

うーん、トイレについてだけはそういうちょっと立ち寄って、ができる空間がコンビニだと思ってるからなんとも。ATMやコンビニ払いのためだけに使うことも多いしねえ。

[amanomurakumo]

家庭ごみが捨てられる件は、常々気になってる。仕事の時間帯的に収集へ出せない人だろうか。だとしたら、行政にも問題あり？

[mnnn]

客がつくかわからんけどこれがうちの店の他に対する差別化だってんなら別にいいんじゃないかな客がつくかわからんけど

[mionhi]

客-オーナーの対立に見えるけど本部-加盟店の対立何じゃない？トイレをご自由にって方針は加盟店独自のサービスじゃないでしょ？他も店独自の対応が難しいくらい画一化してるのが問題なんじゃないの？敵を間違ってる

[kekkonmisui]

なんか叩かれ気味だけど、海外だったら普通の対応だし、もっとこんなコンビニが増えてもいいと思う。日本は他者への期待が過剰だね

[nuicksilver]

はてな村で釣堀大会を開催するのはかまわないんだけど、他サイトに悪臭ウンコまきちらすのはやめてほしい。用はトイレで足して下さい

[Journey]

オレの期待していた店長じゃね～～～！！！１１

[lluvias]

気持ちはわかるけど、それを選択をしたのはあなただし、それを正そうとしないのもあなた。

[aaasukaaa]

コンビニという大手が築いた文化の中に参入したからには同じ客が流れるのも当然というか。同じサービス求めてきても当然だろう。嫌なら新ジャンル作るしかないけどまず難しいよね

[ysync]

コンビニは価格もサービスも高いという業態だろ。コンビニ名乗らず雑貨屋としてやってればいいんじゃないか？